常見問題Q&A
Q1. 訂購問題
玉井商號提供24小時線上下單服務,簡單幾個步驟,輕鬆完成訂單。
登入會員 請先登入會員,若還不是會員則請先加入會員。
選購商品 進入購買頁面,選定了想購買的商品,點選購買數量並按下【加入購物車】
查看購物車 想查看選購商品,想查看選購商品,請點選頁面右上方購物車符號,即可下拉出購物清單,點選【前往購物車】進行結帳。
選擇付款方式 請確定付款方式、商品數量及金額,並詳細填寫訂購人資料,按下【確認送出】即可。
刷卡付款 若選【線上刷卡】,按下【確認送出】後,即透過安全可靠的藍新支付平台線上付款機制,填入信用卡相關資料,全程採用SSL加密機制,確保消費者交易安全。
貨到付款 若選【貨到付款】,我們將妥託專業宅配公司,隨貨向您收款。
虛擬ATM
- 若選擇使用ATM付款,訂購完成後,網頁及訂購確認信中均會出現該筆訂單的付款ATM轉帳虛擬帳號,請於訂購完成後3日內進行繳款(N+3日),逾期未繳則訂單將被取消。
- 每筆訂單的ATM轉帳虛擬帳號皆不相同,是為此筆交易專屬所產生出來特定交易帳號,轉帳過程中,銀行與景華生技會認定為您訂單匯款,不是空頭詐騙帳號,無須擔心。
- 若您未能於期限內成功的完成轉帳匯款,則此專屬虛擬帳號將失去效用,無法再接受款項匯入的行為。
- 因系統提供的ATM帳號為16碼的虛擬帳號,所以無法進行臨櫃匯款,請您至自動櫃員機進行轉帳繳款。
- 提醒您,使用「ATM轉帳」請確認付款金額與訂單金額相符,若溢繳或付款金額不足,能會造成系統無法自動確認訂單,而延誤訂單處理速度。
完成訂單 完成訂購流程後,網頁將顯示您的訂單編號,並發送完成訂購簡訊至您的手機號碼,您可點擊右上方您的姓名,即會出現下拉選單,點選【我的購買紀錄】中,查詢您的訂單明細。
Q2. 個人隱私保證
為保障您的權益,請務必填妥訂購人及收件人姓名、地址及聯絡電話(手機)等詳細資料,以便讓您順利收到商品。
如您想進一步了解個人隱私保證,請參閱隱私權說明。
Q1. 配送問題
玉井商號購物網站每日收取訂單,完成付款後,款項核對確認無誤,將於三個工作天內為您安排出貨。若您選擇貨到付款,商品將於確認訂單後三個工作天內交付宅配廠商,送達您指定的收貨地址。
- 三個工作天即可收到您訂購的商品。(外島地區除外)
- 線上消費單次滿1000元,即可享有免運費;若未滿1000元,則需支付運費100元。
Q1. 退貨問題
- 退貨請於收到產品後於7日內辦理(於收到產品當日起算,例假日不扣除),並先來電告知,逾期恕不受理。退貨時請務必將產品連同贈品、發票一併退回。
- 有關退貨需求及相關處理事宜,請於週一至週五09:00至20:00撥打客服專線06-574-2932,或寄送電子郵件至客服信箱 mango_5742932@yahoo.com.tw ,我們將於上班時間盡速為您處理。